出張撮影(成人式 前撮り・後撮り)サービス利用規約
最終更新日:2025年5月29日
株式会社LIFEGRAPH(ライフグラフ)(以下「弊社」と言います)は撮影のお申込みに関して、以下の通り定めております。弊社が運営するLIFESNAPのWEBサイト(以下、「本ウェブサイト」と言います)で提供する出張撮影サービスと関連商品(以下、「本サービス」と言います)を対象に定め、弊社とお客様との間で適用されます。
※本規約内で記載している金額は、特段の記載がない限りすべて税込価格です。
※本規約内で記載している金額は、特段の記載がない限りすべて税込価格です。
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【1】契約の成立について
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お申し込み内容について撮影が可能かを確認の上、2営業日以内に正式なお見積りご予約案内をお送りいたします。内容をご確認いただき、予約を確定される場合はご予約を進めるお手続きをお願いいたします。
原則として、正式なお見積りのご案内から5日以内にお返事をいただけない場合は、お申し込みを一旦解除とさせていただくことがございます。
その後、弊社より仮予約のご案内をお送りしますので、【2 お支払いについて】をご確認の上、クレジットカード決済または銀行振込にてお支払いをお願いいたします。お支払いの確認をもって契約成立といたします。
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【2】お支払いについて
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カウンセリングシートにてご選択いただいたお支払い方法にて、料金をお支払いください。
- 全額前払いの場合:クレジットカード決済または銀行振込(PayPay銀行)をご利用いただけます。
- ご予約金(16,000円)のみお支払いの場合:銀行振込(PayPay銀行)のみ対応いたします。
※銀行振込手数料はお客様のご負担となります。
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【3】撮影場所について
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本サービスを実施するにあたっては、撮影場所のご理解とご協力が欠かせません。ご自宅以外での撮影をご希望の場合には、撮影先においてプロカメラマンの同行撮影が許可されているかどうか、事前にご確認をお願いいたします。
- 撮影場所によっては、施設使用料や占用料などの料金が発生する場合がございます。
- 庭園・公園等、撮影申請が必要な場所について、弊社にて申請代行を行う場合は、申請場所や方法に応じて、申請手数料として5,500円(税込)〜を別途ご案内いたします。
- お客様のご希望日程で撮影場所の予約が取れない場合には、別日程または別の場所への変更をご相談させていただくことがございます。
- 撮影当日に撮影場所の都合により閉館・閉園となった場合は、別日程や別場所での撮影をご提案させていただきます。あらかじめご了承ください。
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【4】出張料について
- 出張料は(https://lifesnap.jp/trip-fee)よりご確認ください。撮影中の移動においてカメラマンの交通費が必要な場合や、撮影場所において入場料等が必要な場合には、別途ご請求させていただきます。
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【5】撮影規模について
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- 原則、主役とご家族・ご親族での撮影を行っており、ご友人との撮影はお引き受けしておりません。
- 主役が2名様以上の場合は別途お見積りいたしますので、お申込み前に一度ご相談ください。
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【6】撮影時期によるご料金について
- 撮影料金は、「通常期・繁忙期」と「平日・土日祝日」の組み合わせによって異なります。具体的な料金区分や適用期間については(https://lifesnap.jp/seijinshiki/busy)よりご確認ください。
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【7】撮影日の変更(延期)について
- 撮影日の延期をご希望される場合は、以下の内容をご確認ください。 なお、延期ではなく中止をご希望の場合は、【8 契約の解除について】の項目をご参照ください。
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■ 延期に関する共通ルール
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- 延期の場合は、ご予約日から6か月以内で再調整が可能です。
- 6か月以内であれば何度でも延期が可能ですが、最初のご予約日から6か月を過ぎた場合は契約解除扱いとなります。
- 撮影当日にはカメラマンよりお電話にて最終確認を行います。このお電話でのやりとりが、延期の最終判断となります。
- カメラマンの最終確認後に延期を希望された場合は、延期料金として基本撮影料金の50%(22,000円)を請求いたします。
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1.気象状況による撮影日延期について
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対象となる天候 雨天・荒天(※曇りは対象外です) 右記いずれかに該当する場合は、十分な撮影が行えないため、撮影の延期(日程変更)が必須となります。 ● 撮影地の降水確率が50%以上の場合
● 撮影地の風速予報が6m以上の場合
● 注意報・警報などが発令されている場合
申請期間 撮影予定日の2日前から、当日のカメラマンによる最終確認電話まで対応可能です。 申請方法 【前日17時まで】
マイページのメッセージ、またはお電話・LINEなどでご連絡ください。
【前日17時以降〜当日】
担当カメラマンからの最終確認のお電話にてお申し出ください。
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2.お客様の体調不良による撮影日延期について
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対象となる理由 お客様ご本人やご家族の怪我・病気などによる体調不良 申請期間 体調不良が判明次第、できるだけ早急にご連絡ください。撮影当日のカメラマンによる最終確認電話まで対応可能です。 申請方法 【前日17時まで】
マイページのメッセージ、またはお電話・LINEなどでご連絡ください。
【前日17時以降〜当日】
担当カメラマンからの最終確認のお電話にてお申し出ください。
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3.お客様都合による撮影日の延期について
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以下の場合は「お客様都合」として延期を承ります。
- 無料対応:撮影日から30日以上前までのご連絡
- 有料対応:撮影日まで30日未満のご連絡(延期手続き料:2,200円)
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■ 延期先の日程による料金の取り扱いについて
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延期によって撮影日が通常期から繁忙期、または繁忙期から通常期への変更となる場合は、該当日程の料金にあわせて差額を調整いたします。
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【例1】繁忙期・平日(+3,300円) → 通常期(+0円)へ延期
→ 差額3,300円をご返金 -
【例2】通常期・平日(+0円) → 繁忙期・土日祝日(+19,800円)へ延期
→ 差額19,800円をご請求
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【例1】繁忙期・平日(+3,300円) → 通常期(+0円)へ延期
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■ その他の費用について
- 施設利用料や占用料が必要な撮影場所の場合、撮影場所の規定により、延期やキャンセルの理由を問わず、キャンセル料や変更手数料が発生する場合がございます。その際は、実費および状況に応じた必要経費(申請料・変更手数料等)をご請求させていただきます。恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいませ。
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【8】契約の解除について
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お客様は、ご予約確定後であっても、下記のキャンセル料をお支払いいただくことで、本サービスの契約を解除することが可能です。
キャンセルのお申し出はマイページより承ります。
また、お客様が【17 禁止行為について】に該当する行為を行った場合、弊社にて本サービスの契約を解除させていただく場合があります。
【通常期】撮影日の15日前まで 無料 撮影日の8~14日前 基本撮影料金の30% 撮影日の4~7日前 基本撮影料金の50% 撮影日の3日前〜当日 基本撮影料金の全額
【繁忙期】撮影日の90日前まで 無料 撮影日の4日〜89日前 基本撮影料金の50% 撮影日の3日前〜当日 基本撮影料金の全額
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【9】返金について
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ご予約確定後のキャンセルに伴う返金は、【8 契約の解除について】に基づき、お支払いいただいた金額からキャンセル料を差し引いた金額をご返金いたします。
また、ご注文内容の変更や一部商品のキャンセルにより返金が発生する場合は、差額を返金いたします。
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1.お客様都合のキャンセルやご変更に伴う返金について
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■ 返金時期について
- キャンセルの場合: 弊社がお申し出を受けてから、最長30日以内に返金手続きを行い、完了後にご連絡を差し上げます。
- 変更に伴う返金の場合(例:一部商品のキャンセルなど): 撮影完了後に金額を確定のうえ、ご返金手続きを行います。
■ 返金方法について
- 銀行振込でお支払いいただいた場合: 振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
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クレジットカードでお支払いいただいた場合:
- カード会社を通じてのご返金となります。
- ご利用のカード会社によっては、返金の反映にお時間がかかる場合がございます。
- 返金日程については、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
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ご予約確定から1年以上が経過している場合や、ご利用のクレジットカードがすでに停止されている場合には、銀行振込でのご返金となります。
- その際も、振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
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2.その他のキャンセルやご変更に伴う返金について
- 弊社とお客様とで合意があった場合、その内容に基づきご返金させていただきます。
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3.ご返金ができない場合について
- お客様の故意・過失を問わず、弊社からご案内した返金に必要な手続きへのご返信が確認できず、かつキャンセルのお申し出から180日以内にお問い合わせがなかった場合には、弊社はお客様に返金する義務を負わないものとします。
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【10】免責事項について
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■ 撮影の実施が困難な場合の対応
- カメラマンが事故・病気・怪我・交通トラブルなどにより撮影場所に到着できず、撮影が行えなかった場合は、 撮影を中止とし、お支払い金額を上限としてご返金いたします。
- 機材トラブルにより納品ができなかった場合も、同様に撮影を中止・ご返金いたします。
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天災や事件などの不可抗力により、弊社が撮影の実施が困難と判断した場合も、撮影を中止としご返金対応いたします。
※この判断にあたっては、公共交通機関の運行状況などを基準といたします。
■ 撮影内容が一部制限される場合の対応
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カメラマンが交通事情や天候などで遅れて到着した場合には、可能な限り撮影内容を調整し、当日できる範囲で最大限の対応を行います。
それでも撮影時間や内容が大きく制限された場合には、撮影料を上限として一部ご返金いたします。 -
撮影中にお客様やご同伴者様が体調を崩されたり、事故・怪我が発生した場合も、状況に応じて撮影内容を柔軟に調整いたします。
ただし、安全管理についてはご自身・ご家族にてご配慮ください。
撮影が十分に行えなかった場合には、撮影料の半額を上限に返金対応いたします。
■ スケジュールへの影響に伴う撮影対応について
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撮影は、お見積もり時にご案内した時間内で実施いたします。
お客様の到着が遅れた場合も、スケジュールの都合上、撮影時間の延長やご返金はいたしかねます。
可能な限りその時間内で撮影を進めさせていただきます。
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【11】付帯するサービスについて
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以下の付帯サービスは、LIFESNAPの出張撮影サービスをご利用のお客様にご案内しております。ご利用の際は、あらかじめ各サービスの詳細・注意事項をご確認ください。
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出張着付けサービス
ご利用詳細:https://lifesnap.jp/kitsuke/
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出張着付けサービス
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【12】データについて
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撮影後の写真データは、カメラマンがセレクトおよび編集を行い、その後、社内の編集スタッフがLIFESNAPの品質基準に沿って最終確認を行っております。確認を終えたデータは、マイページより閲覧・ダウンロードしていただけます。
- ダウンロード保証期間は、撮影日から1年間です。
- 保証期間後のダウンロードには、再登録料1,650円(税込)を申し受けます。
- 保証期間経過後のデータについてはできる限り保管を行っておりますが、機材の故障等による破損・消失が発生した場合、弊社では責任を負いかねます。お客様ご自身にて、保証期間内のダウンロード・保存をお願いいたします。
- ダウンロードについての詳細は、(https://lifesnap.jp/lifesite)よりご確認ください。
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【13】お取扱い商品について
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- お客様のご都合による商品の返品・交換は一切お受けできません。ご注文の際に商品の仕様などを十分にご確認ください。
- 商品には万全の注意を払っておりますが、万が一、商品違いや破損などの明らかな異常(初期不良)が発生している場合には、弊社までお申し出ください。納入後45日以内のお申し出に限り、無償で修正・再制作をさせていただきます。※45日を過ぎた場合には有償での対応となりますので、ご注意ください。
- 弊社は撮影及び商品の品質に関して、お客様のご意見に基づいた補償には応じておりません。
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【14】納期について
- 各商品の納期については(https://lifesnap.jp/delivery-date)よりご確認ください。
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【15】肖像権・著作権について
- 写真の肖像権はお客様に、著作権は撮影者にあります。弊社のホームページやブログ等に掲載しているお写真は、事前にご承諾いただいたお客様のお写真です。お客様から掲載停止のご希望がございましたら、2週間以内に削除いたします。本サービスで撮影した写真を商業目的で利用する場合には、必ず事前に弊社にご相談ください。別途、お見積りが必要となる場合がございます。
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【16】個人情報の取り扱いについて
- 弊社は個人情報保護に関する法令を遵守し、個人情報保護方針(https://lifesnap.jp/privacy)に従い、適切に管理いたします。
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【17】禁止行為について
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本サービスのご利用に際して、下記の行為を行った場合、契約の解除や本サービスの提供を停止する場合があります。
- 本サービスを利用する意思なく申し込む行為
- 本サービスを他人になりすまして申し込む行為
- 弊社とのやりとりにおいて虚偽の内容を伝える行為
- 料金の支払いを遅延すること、および拒否する行為
- 弊社からの連絡を途絶する行為
- 著作権などの第三者の権利を侵害する行為
- 弊社のカメラマンや着付け師と直接取引をする行為
- 公序良俗に反する行為や法令に違反する行為
- 威迫、脅迫、威嚇行為、侮辱、人格を否定する発言など弊社スタッフが不当な圧力を感じるような言動や態度、暴力等を含む行為
- その他、弊社が不適当と判断する行為
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【18】税率の適用について
- 本サービスまたは商品に課される消費税等の税金については、ご利用日当日の税率が適用されるため、その範囲で見積書上の金額が変動する可能性があることをご了承ください。
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【19】サービスの中断について
- 弊社はコンピュータ、ネットワーク機器、回線等の故障、停止、保守作業などにより、事前に告知することなくLIFESNAPの業務及び本サービスの提供を一時中断することがあります。
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【20】アカウントの削除申請について
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アカウントの削除をご希望の場合は、マイページまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。申請受理後、1ヶ月以内に削除対応を行います。
ただし、以下の点をご理解ください。
- 税務・会計・詐欺防止等の目的により、一部データは法令に基づき一定期間保存いたします。
- アカウント削除後は、撮影済み商品の追加注文には対応できません。
- 一度削除されたアカウントの復旧はできません。再度ご利用いただく場合は、新規登録が必要となります。
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【21】本規約の改定について
- 弊社はお客様の利益向上ならびに合理的に必要と判断した場合、いつでも本規約の内容を変更できるものとします。本規約改定の際はマイページにてお知らせします。
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【改定履歴】
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2022年3月10日
- 新サービスに伴い、利用規約を作成。
2023年4月6日
- 料金改定に伴い、規約内に記載の価格を変更。
2023年4月28日
- お振込銀行口座を三菱UFJ銀行からPayPay銀行へ変更。
2024年8月9日
- 雨天・荒天による撮影中止についての追加
- 撮影日の変更について、延期の場合、最初のご予約日より6ヶ月を過ぎた際は契約の解除となることを明記
- お客様の体調不良による撮影日延期の際、再予約は体調の回復後から承ることを明記
- 『付帯するサービスについて』を追加。
- 写真データの保証期間後の取り扱いについて明記。
- 弊社スタッフへの不当な圧力を感じさせる行為を禁止することを明記。
2025年5月29日
- 条項に番号を明記。
- 全体的に表記の微調整や項目順の入れ替え(読点や句点の重複修正、言い回しの明文化、箇条書きにするなど)。
- 『【7】撮影日の変更(延期)について』の文言を全体的に整理し、「気象状況」「体調不良」「お客様都合」の3区分を明確化。
- 『【7】撮影日の変更(延期)について』に「3.お客様都合でのご延期について」を追加。
- 『【8】契約の解除』について、繁忙期の無料キャンセル可能期間を追加。
- 『【10】免責事項について』の文言を全体的に整理し、明確化。
- 『【11】付帯するサービスについて』利用可能なサービスのみに変更。
- 【12】データについて』に社内編集スタッフによる最終確認の工程を明記。
- 写真データの保証期間後の取り扱いについて明記。
- 『【20】アカウント削除申請について』を追加。