提携宅配着物レンタルサービス利用規約

最終更新日：2026年8月20日
株式会社LIFEGRAPH（以下「弊社」といいます）は、弊社が運営するLIFESNAPが提供する提携宅配着物レンタルサービス（以下「本サービス」といいます）について、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます）を定め、弊社とお客様との間で適用されます。

本サービスは、弊社が提携する「キモノカタログ」が提供する着物・小物類を、LIFESNAPを通じてお客様にお届けする宅配着物レンタルサービスです。申込受付・決済・お客様対応はLIFESNAPが行い、商品の選定・発送・返却管理・商品品質の管理はキモノカタログが担当します。本サービスをご利用の際は、本規約およびキモノカタログの定める条件を併せてご確認ください。
本規約は、ご利用プランに応じたLIFESNAPの出張撮影サービス利用規約と併せてご確認ください。
▶ 七五三・お宮参り・家族の記念日プランの利用規約
▶ 成人式の前撮り・後撮りプランの利用規約

【１】契約の成立について

本サービスは、LIFESNAPの出張撮影サービスの付帯サービスであり、出張撮影サービスをご利用のお客様に限りご利用いただけます。
出張撮影サービスのご予約確定後、専用フォームよりご希望の商品をご注文いただき、料金のお支払いが確認できた時点で本サービスの契約成立となります。
なお、ご注文期限は撮影希望日の2週間前までとさせていただきます。期限を過ぎた場合、ご希望の商品をご用意できない場合がございます。

【２】お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード決済または銀行振込よりご注文時にお選びいただきます。ご注文後、商品を確保のうえお見積りとお支払い方法のご案内をお送りいたします。
※銀行振込の場合、お振込先はPayPay銀行の弊社指定口座となります。口座情報は別途ご案内いたします。
※銀行振込手数料はお客様のご負担となります。

【3】サービスの内容について

本サービスは、弊社が提携する「キモノカタログ」が運営するウェブカタログの商品を、LIFESNAPを通じてご注文いただけるサービスです。商品の選定はキモノカタログのウェブカタログよりお客様ご自身でお選びいただきます。ご注文は撮影日の2週間前までにお願いいたします。ウェブカタログのURL・閲覧に必要なログインID・パスワードは以下のサービス紹介ページよりご確認ください。
▶ LIFESNAPの宅配着物レンタルについて
▶ 宅配着物レンタル料金表
商品は3泊4日のレンタルです。撮影日の2日前にお客様指定のご住所へ配送されます。返却は同梱の指示に従って、撮影翌日中までにお手続きください。

【４】安心パックについて

屋外撮影という特性から、レンタル料金に加え、着物の汚れや破損等に備えた補償「安心パック」には必ずご加入いただきます。（税込1,100円／着） 安心パックは、食べこぼし・泥はねなど意図しない汚損に対応する補償サービスです。ただし以下の場合は適用外となります。
  • 商品として修復不可能な破損
  • タバコの火などによる焼失
  • レンタル商品の紛失
上記に該当する場合は、商品相当額をご請求させていただきます。

【５】撮影日の延期に伴う宅配着物レンタルの延期について

撮影日の延期に伴い本サービスも延期となる場合は、以下のとおりとなります。
  • 撮影日の7日前13時までにご連絡をいただいた場合：無料で延期を承ります。
    撮影日の7日前が土日祝の場合は、前営業日13時までにご連絡ください。
  • 撮影日の7日前13時以降にご連絡をいただいた場合：
    • 体調不良による延期：1着あたり3,300円（税込）にて延期対応が可能です。
    • 悪天候またはその他お客様都合による延期：延期としてお受けすることができず、キャンセル扱いとなります。この場合、レンタル料金は全額をご負担いただきます。再度のご利用をご希望の際は、日程が確定次第、あらためてご注文ください。
なお、延期後の撮影日に同じ商品がご用意できない場合は、別の商品にご変更いただく場合がございます。その際、商品の価格に差額が生じた場合は以下のとおり対応いたします。
  • 変更後の商品が元の価格より低い場合：差額のご返金はいたしかねます。
  • 変更後の商品が元の価格より高い場合：差額を追加でご請求いたします。
※出張撮影サービスの延期ポリシーは異なります。詳しくはご利用プランに応じた出張撮影サービス利用規約【８ 撮影日の変更（延期）について】をご参照ください。
▶ 七五三・お宮参り・家族の記念日プランの利用規約
▶ 成人式の前撮り・後撮りプランの利用規約

【６】契約の解除について

  • 撮影日の7日前13時までにご連絡をいただいた場合：キャンセル料は発生しません。
    撮影日の7日前が土日祝の場合は、前営業日13時までにご連絡ください。
  • 上記期限以降のキャンセルは、商品代金の100％をキャンセル料として申し受けます。返金はいたしかねますのでご注意ください。

【７】返金について

本サービスの返金に関する取り扱いは、LIFESNAPの出張撮影サービス利用規約に準じます。お支払いいただいた金額から所定のキャンセル料等を差し引いたうえでご返金いたします。ご利用プランに応じた出張撮影サービス利用規約【１０ 返金について】をご参照ください。
▶ 七五三・お宮参り・家族の記念日プランの利用規約
▶ 成人式の前撮り・後撮りプランの利用規約

【８】注意事項について

  • 本サービスは出張撮影サービスをご利用のお客様に限りご利用いただけます。出張撮影サービスのご利用がない場合は、宅配着物レンタルのご提供はできません。
  • 着用中の飲食・喫煙・香水のご利用、および故意に破損の原因となる行為はご遠慮ください。
  • レンタルの延長はお受けしておりません。撮影後、翌日中に同封の着払い伝票にてご返送手続きをお願いします。
  • お客様のご都合により返送が遅れた場合は、1日につきレンタル料の20％を延滞料として別途ご請求いたします。発送が遅れる場合は必ずご連絡ください。

【９】免責事項について

■ 提携サービスの性質について

本サービスは弊社とキモノカタログとの提携によるものです。商品の品質・発送・返却管理はキモノカタログが担当しております。レンタル商品に関するトラブルについては弊社がキモノカタログと連携して対応いたしますが、弊社が直接の責任を負う範囲には限りがあります。お客様からのご連絡窓口はLIFESNAPが担当いたします。

■ 商品の色・質感の相違について

ウェブカタログ上の掲載画像はキモノカタログが管理しております。お客様のディスプレイ環境や照明により、実際の色・質感が異なって見える場合がございます。画像と実物の色・質感の相違による返品・交換はお受けいたしかねます。

■ 商品の細かな傷・シミについて

本サービスの商品はレンタル品であり、新品ではございません。繰り返しご利用いただいた商品をキモノカタログが検品・クリーニングを施して発送しております。商品の品質・使用感の許容範囲はキモノカタログが定めており、その基準に沿った状態での納品となります。レンタル品の性質上、細かな傷・シミ・使用感が見られる場合がございますことを、あらかじめご理解ください。

■ 発送前の商品不良について

お届け予定の商品に発送前の時点で破損や長期クリーニングが必要な状態が判明した場合、弊社より速やかにご連絡いたします。その際は、キモノカタログのウェブカタログより代替商品をお選びいただくか、キャンセル（全額返金）にてご対応させていただきます。

■ 到着時の商品不良について

お届けした商品に明らかな破損・汚損・小物の不良などが見受けられる場合は、商品到着後、速やかにLIFESNAPまでご連絡ください。弊社がキモノカタログと連携し、代替品の手配に努めます。ただし、問い合わせ時期や内容により代替品の手配が難しい場合には、不良のあった商品・小物のレンタルに相当する料金をご返金いたします。

■ 配送トラブルについて

配送業者の都合により商品が予定どおり到着しない場合、弊社はキモノカタログと連携し、可能な限り早急な再発送または配送業者へのトラブル対応に努めます。万が一、撮影日に間に合わなかった場合は、レンタル料金の返金を上限として対応いたします。

■ 撮影への影響について

商品の不良・配送トラブル等により撮影内容に影響が生じた場合、弊社はキモノカタログおよび配送業者へ対応を求めます。これらの事由に起因する損害賠償については、まずは撮影日の変更をご提案いたします。撮影が実施できなかった場合は、撮影料を含む全額返金を上限とさせていただきます。

【１０】個人情報の取り扱いについて

弊社は個人情報保護に関する法令を遵守し、個人情報保護方針（https://lifesnap.jp/privacy）に従い、適切に管理いたします。

【１１】税率の適用について

本サービスまたは商品に課される消費税等の税金については、ご利用日当日の税率が適用されるため、その範囲で見積書上の金額が変動する可能性があることをご了承ください。

【１２】サービスの中断について

弊社はコンピュータ、ネットワーク機器、回線等の故障、停止、保守作業などにより、事前に告知することなくLIFESNAPの業務及び本サービスの提供を一時中断することがあります。

【１３】本規約の改定について

本規約を改定する場合は、マイページにてお知らせします。

【改定履歴】


2026年8月20日
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