＞＞ご利用の流れ

ご利用の基本的な流れは以下の通りです。

1. 撮影のご予約：LIFESNAPの出張撮影のお申し込みをお願いいたします。お申し込み時に備考欄へ「宅配着物レンタル希望」とご記入ください。

2. ご案内・ご注文：撮影のご予約が確定しましたら、レンタルのご案内と専用フォームをお送りします。専用フォームへご希望のお着物をご注文ください。＊ご注文は撮影の２週間前までとなります。お早めにお申し込み・確定まで進めていただくようお願いいたします。

3. 在庫確認：ご注文後、平日2営業日以内に在庫状況をご連絡いたします。確保できなかった場合は、別商品をご検討いただく形となります。

4. お支払い：銀行振込またはクレジットカード決済にて、1週間以内にお支払いください。

5. 着物のお届け：撮影日の2日前にご自宅またはご指定の場所にお届けいたします。内容物をご確認の上、シワを伸ばすなどのご準備をお願いいたします。

6. 返却：撮影翌日中（17時まで目安）にご返送ください。クリーニングは不要です。

＞＞ご利用の条件

・本サービスは、LIFESNAPの出張撮影のご予約が確定したお客様専用となります。レンタルのみでのご利用はできません。

・ご利用日の2週間前までのご注文をお願いしております。ご予約が確定した時点で、ご利用日まで2週間以上前であることが必要です。撮影のお申し込みは余裕をもってご検討いただけますと幸いです。

・成人式の前撮り・後撮りプランをご利用のお客様への宅配レンタルは、2025年6月1日より休止させていただきます（提携先のキモノカタログ様のご利用規約変更のため）。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＞＞ウェブカタログとご利用料金について

【レンタル着物の閲覧について】
レンタル着物一覧は、事前にご覧いただけます。
▶ キモノカタログ ログインページ

※このページからのご注文はできません。
ご注文フォームは、ご予約確定時にご案内いたします。
ログインID：1234
パスワード：001

【レンタル料金について】
着物の種類によって料金は異なります。
▶ 価格表はこちら

※安心パック（1着につき税込1,100円）は必ずご加入いただいております。

【ご注文のサイズについて】
レンタル品は、ご利用者の身長・体格に合うサイズをお選びください。
各商品の「対応身長」や「対応サイズ」に、ご利用者のサイズ（身長・号数など）が収まっていることをご確認ください。
範囲外（小さすぎる／大きすぎる）の場合は、在庫の確保まえにご確認させていただきます。
サイズ選びに迷われた際は、よくある質問「10-10.サイズはどうやって選べばよいですか？」をご参照ください。
▶ 宅配着物レンタル（キモノカタログ）についてのよくある質問

【お支払いについて】
銀行振込またはクレジットカードでのお支払いとなります。ご案内後1週間以内にお支払いください。

※料金には往復の配送料が含まれています。

＞＞お届け・返却について

お届け日：	撮影の2日前にお届け
返却期限：	撮影翌日の17時までの発送
レンタル期間：	3泊4日
延滞料金：	返却が遅れた場合、1日につきレンタル料の20%を追加でご請求します ※遅れる場合は事前にご連絡ください

＞＞注意事項

＜ 安心パックについて ＞

着物の汚損・破損に備えた補償サービスで、必ずご加入いただきます。食べこぼしや泥はねなど軽微な汚れが対象です。
※重大な破損・紛失・焼損などは補償対象外となり、商品相当額をご請求いたします。


＜ お着物レンタルの延期・キャンセルポリシーについて ＞

※こちらは出張撮影の延期・キャンセルポリシーとは異なりますので、ご注意ください。

【ご延期について】

撮影日の7日前13時*までにご連絡いただいた場合は、無料でレンタルの延期を承ります。
ただし、それ以降のご連絡については、体調不良の場合に限り、1着あたり3,300円（税込）にて延期対応が可能です。

→悪天候またはお客様都合（体調不良以外）の場合
撮影日の7日前13時*以降のご連絡で、雨天やその他お客様都合による延期をご希望の場合は、延期としてお受けすることができず、キャンセル扱いとなります。
この場合、レンタル料金は全額をご負担いただきます。再度のご利用をご希望の際は、日程が確定次第、あらためてご注文ください。
>なお、上記の対応は、提携先「キモノカタログ」の規約変更にともない、2025年6月ご利用分より適用されております。

【キャンセルについて】
・延期ではなく完全なキャンセルをご希望の場合、撮影日の7日前13時*までにご連絡いただければ、無料で承ります。
・それ以降のキャンセルについては、レンタル料金を全額ご負担いただきます。

＊撮影日の7日前が土日祝日にあたる場合は、前営業日の13時までにご連絡をお願いいたします。


＜ 色味について ＞

お着物の写真は実物に近づけて撮影しておりますが、ディスプレイ環境等により見え方が異なる場合がございます。とくに淡色の着物はご注意ください。


＜ 免責事項 ＞

万が一、お届け予定のレンタル品に破損や長期のクリーニングが必要となり、ご用意ができなくなってしまった際は、判明次第早急にお知らせいたします。その場合、別の商品をキモノカタログウェブサイトよりお選びいただくか、キャンセル（全額ご返金）させていただくことでご容赦くださいませ。

＞＞よくある質問

キモノカタログについてのよくある質問から一部抜粋してご紹介いたします。

10-2.注文から確定の流れを教えてください
- 注文は出張撮影の予約確定後から可能となります。
予約確定メッセージに記載の専用フォームからご注文をお願いします。
レンタル品のウェブカタログや料金表については以下をご確認ください。

お客様からのご注文を確認後、サポートスタッフがキモノカタログへ正式注文をいたします。
着物の確保ができたら、お支払いについてご案内いたします。
お支払いは原則1週間以内ですが、撮影日が近いお客様は早い期日のご案内となる場合がございます。
ご入金の確認後、レンタル確定となります。

10-6.着物はいつ届きますか？どこに届きますか？
- レンタル品は撮影2日前に届くようにお送りいたします。
配送先は事前にご希望いただいた場所へとお届けいたします。

10-9.どんな着物がありますか？
- 七五三の3歳、5歳、7歳の着物をはじめ、訪問着や産着、袴など多数の種類をご用意しております。
詳しくはウェブカタログをご確認ください。

10-12.汚してしまった場合はどうなりますか？
- 汚れの状態によって異なりますが、多少のものであれば安心パックの範囲内で対応可能です。
不安な場合は事前にご相談ください。

10-13.体調不良で撮影延期の場合、着物も延期できますか？
- 体調不良が理由の場合、撮影の延期に合わせて着物の延期も可能です。
撮影7日前13時までのご連絡であれば無料でキャンセル・再予約が可能です。
それ以降のご連絡は、1着につき3,000円（税別）の変更手数料を頂戴いたします。

10-14.雨天で撮影延期の場合、着物も延期できますか？
- 体調不良以外の理由による延期については、撮影7日前13時を過ぎると変更はできず、キャンセル扱い（商品代金100％ご負担）となります。
日程変更をご希望の場合は、再注文と再度のお支払いが必要となりますのでご注意ください。